Теперь работу службы приёма и размещения в популярном горнолыжном комплексе будут оптимизировать специалисты Федерального центра компетенций. Всё это — в рамках нацпроекта «Эффективная и конкурентная экономика».
Эксперты ФЦК уже приступили к анализу: вместе с сотрудниками отеля они внимательно изучают, как сегодня устроены процессы на пилотном участке — от бронирования до заселения и оказания дополнительных услуг. После этого команда подберёт инструменты бережливого производства, которые помогут ускорить, упорядочить и улучшить работу персонала. Проводить изменения в разгар горнолыжного сезона — решение неслучайное: так легче увидеть реальные узкие места и точки роста.