По информации ГУ МВД России по Кемеровской области, водитель иномарки изначально попытался устранить проблему самостоятельно, выставив возле транспортного средства аварийный знак, однако попытки не увенчались успехом. Находясь в салоне неисправного автомобиля, супруги сильно замёрзли.
В какой-то момент на помощь гостям региона подоспели сотрудники ДПС, которые довезли их до ближайшего кафе, где они отогрелись, а затем вызвали эвакуатор для неисправной машины. Супруги поблагодарили полицейских за помощь, а правоохранители, в свою очередь, напомнили о том, что в случае возникновения подобных ситуаций на дороге стоит обратиться в любую из экстренных служб.