По данным ГУ МЧС России по Кемеровской области, сигнал о пожаре в подвальном помещении поступил на пульт диспетчера в 6:29, после чего к месту происшествия выдвинулись 30 человек и 7 единиц техники.
К моменту прибытия первого подразделения из подвала валил густой чёрный дым, задымление распространилось на вышележащие этажи. Понадобилась эвакуация жильцов. 25 человек покинули опасные помещения самостоятельно, ещё девяти гражданам понадобилась помощь спасателей.
Одновременно с действиями по спасению людей пожарные ликвидировали источник возгорания. Огонь повредил стены, потолок и вещи в подвале на площади 26 кв. м.
Предварительной причиной называют нарушение правил технической эксплуатации электрооборудования.