Как сообщается на сайте Администрации Правительства Кузбасса, перед тем, как приступить к работе, волонтёры проходят инструктаж по мерам безопасности и обучение, по итогам которого добровольцам выдаются сертификат и индивидуальный бейдж.
Горожане, которым нужна помощь волонтёров, могут обращаться по номеру 8-(800)-200-34-11. Звонки обрабатываются и передаются в региональные штабы.
На 24 марта в колл-центр поступило 19 обращений о помощи в доставке продуктов и лекарств. Все они выполнены.