Сообщение о нововведении было опубликовано на официальном сайте Роспотребнадзора. Теперь возврат некачественной продукции будет осуществляться за счет продавца.
«Новые правила допускают, что расходы на возврат товара надлежащего качества не всегда несет потребитель, так как договором могут быть установлены ситуации, когда потребитель освобожден от оплаты доставки товара продавцу», — гласит сообщение.
Покупателям также было разрешено фотографировать товары в магазинах для фиксации нарушений в работе торговой точки. В случае осуществления продажи товара через интернет продавец обязан предоставлять потребителю подтверждение заключения договора розничной купли-продажи.
Нововведение также позволяет получить товар не только покупателю, но и любому лицу, которое назовет номер заказа.