Система теплоснабжения подключается не сразу по всему городу: в первую очередь тепло получают социальные учреждения, затем — многоквартирные дома. Пуск проводится поэтапно и в строгом соответствии с графиком. Установка температурного режима в доме обычно занимает от одного до трёх суток.
Если вам необходимо уточнить сроки подачи тепла в конкретном доме, первым шагом будет обращение в вашу управляющую организацию (УК). Именно УК должна информировать жильцов и предпринимать первичные меры по приёму и обработке заявок.
В случае бездействия со стороны управляющей компании следует обратиться на «горячую линию» районной администрации; при звонке рекомендуется иметь под рукой номер ранее оставленной заявки в УК — это ускорит проверку и принятие мер.
Контактные номера «горячих линий» по районам города:
- Орджоникидзевский район — круглосуточно: 8 (3843) 320‑466.
- Новоильинский район — круглосуточная связь: 8 (3843) 320‑653; дополнительный мобильный: 8‑906‑981‑72‑30;
- Отдел ЖКХ принимает обращения по телефонам 8 (3843) 320‑627 и 320‑653.
- Центральный район — по будням с 08:30 до 17:30: 8 (3843) 322‑256, в нерабочее время (с 17:30 до 08:30) — 8 (3843) 322‑258.
- Кузнецкий район — круглосуточно: 8 (3843) 371‑497, в рабочие дни (08:30–17:30) также доступен номер 8 (3843) 321‑413.
- Заводской район — приём звонков в рабочие часы (08:30–17:30, обед 12:00–13:00): 8 (3843) 320‑508, в нерабочее время обращаться по номеру 8 (3843) 320‑534.
- Куйбышевский район — в рабочие дни (08:30–17:30) по номеру 8 (3843) 320‑731, в выходные и в нерабочее время (17:30–08:30) — 8 (3843) 320‑734.
Если после обращения в УК и на «горячую линию проблема остаётся нерешённой, настоятельно рекомендуется фиксировать все обращения (скриншоты, номера заявок и время звонков) — это упростит дальнейшее взаимодействие с муниципальными службами и ускорит реакцию ответственных структур.