Кемеровчанка указала, что проблема касается автобусов, курсирующих по маршруту №56 — пассажирам в них холодно во время поездок. Оператор сервиса отреагировал без промедления; сведения были направлены предприятию, оказывающему услуги по перевозке на данном направлении.
Получатель сообщения — индивидуальный предприниматель, обслуживающий маршрут. Ему было поручено организовать проверку системы отопления и принять все необходимые меры по устранению замечаний — от диагностических работ до ремонта оборудования, если это потребуется. Дополнительно рекомендовано усилить контроль за исправностью отопительных агрегатов во всех транспортных средствах, задействованных на маршруте 56, чтобы исключить повторение подобных ситуаций.