В преддверии новогодних праздников крупнейшие российские службы доставки и отраслевые ассоциации предупреждают о значительных задержках международных отправлений. По данным «Почты России», CDEK.Shopping, ПЭК и Ассоциации участников рынка электронной коммерции (АУРЭК), основной сбой происходит на этапе зарубежной логистики и таможенного оформления.
Традиционный предпраздничный «вал» посылок в этом году усугубился из-за ужесточения таможенных проверок. Это привело к образованию заторов на ключевых хабах за пределами России, где отправления могут находиться неделями. Компании подчёркивают, что российский этап доставки, как правило, идёт по графику, и задержки связаны именно с внешними процессами.
В АУРЭК поясняют, что изменения в сроках касаются в основном первого, международного, этапа цепочки. Ситуация осложняется тем, что у потребителей крайне ограничены возможности получить компенсацию за подобные задержки от маркетплейсов. Эксперты рекомендуют учитывать эти риски и закладывать дополнительное время при заказе товаров из-за рубежа в декабре.