Причиной стала экстремально низкая температура, которая поставила под угрозу здоровье как отдыхающих, так и персонала курорта.
Под временным запретом оказались абсолютно все типы подъемников, охватывающие разные сектора туристической зоны. В секторе F это кресельная линия «Шермонт», в секторе А — популярные кресла «Фристайл», гондола Gesh Fly, «Олимпия-экспресс», «Стартовая» и бугели «Синий Нижний» и «Синий Верхний», а также «Синее кресло». В секторе B остановлены «Хлебница», «Булочка», «Мустаг», «Запад», «Восток» и траволатор. В секторе E — креселки «Асыр», бугель, траволатор, детский «бэби-лифт» и гондола «Стрела Шории».
Администрация комплекса просит гостей внимательно следить за официальными объявлениями: работа оборудования будет восстановлена только после того, как погодные условия позволят обеспечить безопасность всех посетителей. Когда именно это произойдет — зависит исключительно от нормализации температуры и ослабления морозов.