Как сообщил изданию VSE42.Ru очевидец, мужчина заранее приобрел себе билет, так как имел проблемы с ногой, однако при регистрации ему выдали посадочный талон на другое место. Возник скандал, в результате которого больного мужчину ссадили с самолета.
В результате самолет вылетел из Кемерова около 11:00 вместо 07:30. В качестве причины задержки авиарейса в справочной аэропорта изданию сообщили, что экипажем принимались дополнительные меры по безопасности полетов.