Как сообщил изданию «Московский комсомолец в Кузбассе» один из пассажиров рейса Москва-Кемерово, за день до перелета авиакомпания выслала своим клиентам сообщение, в котором говорилось, что на борту самолета не будут предоставляться напитки и питание.
В качестве причины сложившейся ситуации командир корабля назвал глобальный сбой поставок продуктов питания. В качестве компенсации авиакомпания пообещала разослать клиентам промокоды со скидкой на свои дальнейшие рейсы.