Губернатор Кузбасса не раз говорил о необходимости оперативного реагирования на обращения и сигналы жителей региона. «Век цифровых технологий – не то время, когда ответов от руководства региона нужно ждать неделями, а то и месяцами, тогда как проблема решается за несколько часов», - сказал Сергей Цивилев.
Сотрудники центра отвечают на обращения жителей региона максимально оперативно. Работа построена на базе Единой дежурной диспетчерской службы города, куда поступают сигналы о всех событиях, происходящих в городе.
Два сотрудника центра за месяц обрабатывают более ста обращений. При необходимости штат сотрудников будет расширяться.
