Как пояснила Софья Юрьевна, данный факт обусловлен тем, что многие родители подменяют понятия дистанционного и цифрового образования, между которыми нельзя ставить знак равенства. На данный момент Министерством проводятся консультации, направленные на разъяснение населению понятия Цифровая образовательная среда (ЦОС), отвечают на многочисленные жалобы.
Появление большого количества цифровых школ, оснащенных цифровой техникой, открытие точек роста на базе образовательных учреждение, развитие цифрового волонтерства - все это и многое другое, как сообщила Софья Балакирева, связано с переходом образовательного процесса на качественно новый, технически совершенный уровень. Кузбасс не готовится к переходу на дистанционную форму обучения - подчеркнула министр.