По предварительным данным, очаг пожара находился в магазине сети «1000 мелочей». Предположительной причиной инцидента называют короткое замыкание в электропроводке. Посетители и работники торгового комплекса — отмечали, что помещение быстро наполнилось дымом.
На место происшествия незамедлительно выехали подразделения пожарной охраны. Сотрудники спасательных служб оперативно приступили к ликвидации возгорания и обеспечению безопасности людей.