По ее словам, повреждение водопроводной трубы произошло во время прокладки газовых коммуникаций. Хотя обычно подобные повреждения оперативно устранялись газовой службой, в этом случае потребовалась замена поврежденного участка трубы, что требует специального оборудования.
В течение двух недель МУП "ВКХ" не могло приступить к ремонту. Между тем, вода, вытекающая из поврежденной трубы, стекала на дорогу и замерзала, создавая опасные условия. Жители близлежащих домов своими силами временно отвели поток воды в сторону от проезжей части. Женщина обратилась за информацией о сроках проведения ремонтных работ.
Администрация Новокузнецка ответила на обращение, объяснив задержку отсутствием необходимой техники. В официальном комментарии принесены извинения за сложившуюся ситуацию, и сообщается, что ремонтные работы запланированы на 21 февраля, а окончательный отчет о завершении работ обещан не позднее 24 февраля.
