Свое обращение она опубликовала в социальной сети, подчеркнув, что подобная проблема затрудняет пребывание в торговых объектах, особенно для людей, которым может внезапно понадобиться присесть. По словам женщины, в одном из магазинов сети «Мария-Ра», расположенном на Комсомольском проспекте, она почувствовала себя плохо, но в помещении не нашлось ни стульев, ни лавочек, где можно было бы отдохнуть.
Просторные холлы, по ее наблюдению, заняты стеллажами с товарами и различными автоматами, а места для элементарных сидений не предусмотрено. В результате ей пришлось обратиться за помощью к кассиру, попросив предоставить стул. Женщина отметила, что в случае более серьезного ухудшения состояния здоровья ей было бы непонятно, где можно ожидать медицинскую помощь до прибытия врачей. К счастью, недомогание прошло, и добраться домой ей помог другой покупатель. В городской администрации пояснили, что действующее законодательство не обязывает владельцев торговых центров оборудовать специальные зоны отдыха для посетителей. Тем не менее, многие предприниматели делают это по собственной инициативе.
В случае экстренной ситуации, магазины должны иметь аптечки и персонал, способный оказать первую помощь. Руководство сети «Мария-Ра» уточнило, что аптечки размещены в кабинетах администрации каждого магазина, а сотрудники готовы помочь любому обратившемуся покупателю. В дополнение к этому с персоналом была проведена дополнительная инструктажная работа, направленная на улучшение взаимодействия с клиентами в подобных ситуациях.
